Política de envío
1. Información general
VOLLMAR MODE es una tienda exclusivamente online sin establecimiento físico. Realizamos envíos únicamente a España.
2. Modalidad de envío y plazo de entrega
Ofrecemos una única modalidad de envío:
🚚 Envío Standard — plazo estimado de entrega: 7 a 12 días laborables.
⏱️ El plazo de entrega comienza a contar desde el momento del envío del pedido, no desde el momento de la compra.
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. No se procesan pedidos durante fines de semana ni días festivos.
4. Gastos de envío
🎁 Envío gratuito a toda España en todos los pedidos, sin importe mínimo.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas y no constituyen plazos garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación.
6. Seguimiento del envío
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. VOLLMAR MODE no asume responsabilidad por problemas de entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Le recomendamos revisar los datos de envío antes de confirmar su pedido.
8. Envíos no entregados
Si un paquete no puede ser entregado por causas imputables al destinatario (ausencia reiterada, dirección incorrecta, no recogida en oficina de correos) y es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío.
En estos casos, los gastos del segundo envío correrán a cargo del cliente. Si el cliente prefiere no recibir de nuevo el pedido, se procederá al reembolso del importe del producto.
9. Daños durante el transporte
Le recomendamos revisar su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si detecta algún daño en el embalaje o en el producto, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del artículo.
Nos haremos cargo de la gestión de la incidencia sin coste alguno para usted.
10. Transferencia de riesgo
De acuerdo con la normativa española y europea aplicable, el riesgo sobre los productos se transfiere al consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
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Última actualización: mayo de 2026